Buenos Aires, Argentine — Les visiteurs en Argentine ne bénéficient toujours pas d’un taux de change plus favorable lorsqu’ils paient avec des cartes de crédit et de débit quelques jours après l’annonce de la nouvelle mesure la semaine dernière, bien que les responsables insistent sur le fait que ce n’est qu’une question de temps avant sa mise en œuvre.
Joel Roossin l’a découvert à ses dépens.
Roossin, 68 ans, est arrivé à Buenos Aires la semaine dernière en provenance de Seattle avec deux amis pour passer un mois dans la capitale argentine à apprendre l’espagnol et à faire du tourisme.
Vendredi, il est sorti déjeuner et l’a mis sur sa carte de crédit après avoir lu le nouveau règlement annoncé un jour plus tôt qui permettrait aux visiteurs utilisant des cartes de crédit et de débit d’obtenir plus de pesos que le taux officiel habituel.
Cette mesure était une reconnaissance du fait que la plupart des touristes ont cessé d’utiliser les paiements électroniques afin de pouvoir échanger leurs dollars à un taux plus favorable sur le marché noir – connu ici sous le nom de « dollar bleu ».
Lorsque Roossin a vu son relevé de carte de crédit, il s’est rapidement rendu compte que son déjeuner de 4 400 pesos avait été converti au taux officiel de 157 pesos pour un dollar, au lieu d’environ 290.
Roossin a téléphoné à sa banque et a parlé à de nombreuses personnes et a également appelé Mastercard, mais n’a pas eu de chance.
« Personne n’en savait rien », a-t-il dit.
Fernando Bernini, 34 ans, a vécu une expérience similaire lorsqu’il a voyagé ce week-end avec des amis uruguayens. Chaque fois que Bernini payait avec sa carte de débit Visa émise en Uruguay, il réalisait rapidement que les conversions étaient effectuées au taux officiel habituel.
Bernini, un chef de projet, a également appelé sa banque et a déclaré que les gens là-bas n’étaient au courant d’aucune nouvelle réglementation.
« Vendredi, j’ai appelé Itau Uruguay et au début, ils m’ont juste dit des bêtises », a déclaré Benini, ajoutant que la banque avait dirigé son enquête vers Visa.
Un haut responsable de la Banque centrale, qui s’est exprimé sous couvert d’anonymat car il n’était pas autorisé à s’exprimer publiquement, a déclaré que ces problèmes étaient dus au fait que les entreprises s’adaptaient au changement.
« La norme permet aux opérateurs de cartes de crédit de l’étranger la possibilité (d’offrir un meilleur taux), pas l’obligation », a déclaré le responsable. « Ils doivent adapter leurs systèmes pour pouvoir le faire et j’imagine que cela prendra quelques jours. »
Il a prédit que le nouveau taux serait probablement appliqué d’ici la fin de cette semaine car « s’ils ne le font pas, ils perdront des affaires ».
Mercredi, le taux de change officiel était de 159 pesos pour un dollar tandis que le taux que les sociétés de cartes de crédit étrangères peuvent utiliser pour leurs clients étrangers était de 293.
Les sociétés de cartes de crédit et de traitement des paiements ont adressé toutes les demandes à la chambre des sociétés de cartes de crédit, qui n’a pas répondu aux demandes répétées de commentaires.
« Mon sentiment instinctif est que le système bancaire américain n’en est pas conscient ou ne sait pas quoi en faire », a déclaré Roossin, qui est retraité du Bureau américain du contrôleur de la monnaie, une agence du département du Trésor.
Roossin a déclaré que la mauvaise expérience de son paiement ne gâcherait pas son voyage car il avait apporté suffisamment d’argent pour durer le mois et avait utilisé la carte à titre expérimental.
« C’est une belle, belle ville », a déclaré Roossin. « C’est l’une des rares villes où je suis allé dans le monde où on n’a pas l’impression qu’elle a été envahie par les touristes. »
Pour l’instant cependant, Roossin a un conseil clair pour tous ceux qui envisagent de visiter l’Argentine : « Laissez votre carte de crédit à la maison et apportez de l’argent liquide. »
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